Tutorial umum tanpa login
Pengunjung dapat menonton tutorial publik melalui halaman utama menu Tutorial. Jika belum ada video dari admin, panel akan menunjukkan informasi tersebut.
Artikel dan Cara Pasang juga dapat dibaca tanpa login.
Proses mengunduh ekstensi
Buka menu unduhan pada website resmi. Jika tersedia alur tutorial, klik tombol menonton video dan tunggu tombol Sudah Nonton aktif. Setelah itu lanjutkan ke tautan unduh.
Khusus file yang dibatasi pelanggan, login dan paket aktif mungkin diperlukan untuk membuka tombol unduh.
Tautan utama dan backup
Jika unduhan utama gagal, pilih tautan cadangan (Backup Link) hanya jika disediakan website resmi. Jangan mencoba menebak alamat file atau mengunduh dari situs tidak dikenal.
Lapor menu bermasalah
Jika layanan membuka halaman kosong, keluar sendiri, atau diblokir tanpa alasan jelas, gunakan Lapor Menu Bermasalah di ekstensi bila tersedia. Sertakan nama menu dan gejala yang dialami.
Kapan menghubungi Customer Service?
Hubungi layanan bantuan untuk pembayaran, akses paket, perubahan perangkat, atau kendala login yang tidak dapat diselesaikan lewat panduan. Jangan mengirim kata sandi, token, cookie, atau kode OTP kepada petugas maupun pihak lain.