Sebelum membayar
Pastikan akun benar, paket sesuai kebutuhan, harga dan durasi sudah terbaca, lalu setujui ketentuan layanan. Gunakan metode pembayaran yang saat itu ditampilkan oleh website resmi.
Setelah transfer
Jika tersedia, tekan tombol konfirmasi pembayaran atau unggah bukti transaksi yang jelas. Pastikan nominal dan waktu pembayaran sesuai. Jangan mengirim kode OTP, PIN dompet digital, atau password pembayaran.
Status pesanan
Menunggu pembayaran berarti invoice belum ditandai lunas. Menunggu verifikasi berarti bukti atau konfirmasi sedang diperiksa. Disetujui berarti langganan diaktifkan sesuai keputusan pembayaran.
Jika pembayaran ditolak, baca alasannya dan hubungi Customer Service bila perlu. Hindari membuat transaksi baru berulang-ulang ketika invoice lama masih aktif.
Bukti pembayaran dan privasi
Bukti pembayaran bisa berisi nama dan identitas transaksi. Unggah hanya melalui formulir yang disediakan dan jangan publikasi bukti tersebut di media sosial.
Gunakan Riwayat Invoice untuk memantau status. Data invoice pribadi tidak boleh diakses dari halaman publik.
Refund dan ketentuan
Ello Store menerapkan syarat transaksi yang perlu disetujui sebelum memesan; baca versi Syarat & Ketentuan yang sedang berlaku sebelum pembayaran. Ketentuan refund, penggantian, dan garansi dapat berbeda menurut jenis layanan.